Politique de Remboursement – We Stretch
1. Séances à l’unité
Toute séance annulée au moins 24h à l’avance peut être reportée sans frais.
• Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation ou d’annulation moins de 24h avant la séance.
2. Abonnements (formules 3 mois / 12 mois)
Les formules avec engagement sont fermes et non remboursables, sauf cas de force majeure avérée (maladie, accident avec justificatif) ou fermeture prolongée du studio à l’initiative de We Stretch.
• En cas de résiliation anticipée justifiée, les séances non utilisées peuvent être remboursées au prorata, sous réserve de l’application de frais de résiliation de 15% du montant annuel de l’abonnement souscrit.
3. Offre d’essai (séance découverte)
Une séance découverte est remboursable uniquement si elle est annulée 24h à l’avance.
• Elle ne peut être consommée qu’une seule fois par client.
4. Erreur de facturation ou double paiement
Tout paiement en double ou erreur manifeste est remboursé dans un délai de 14 jours ouvrés, après vérification.
5. Délai de rétractation (achat en ligne uniquement)
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de l’achat pour se rétracter, à condition que la première séance n’ait pas été consommée.
• Une fois la prestation entamée, aucun remboursement n’est dû au titre du droit de rétractation.
6. Modalités de remboursement
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• Le traitement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés après validation.
