Politique de Remboursement – We Stretch
1. Séances à l’unité
• Toute séance annulée au moins 24h à l’avance peut être reportée sans frais.
• Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation ou d’annulation moins de 24h avant la séance.
2. Abonnements (formules 3 mois / 12 mois)
• Les formules avec engagement sont fermes et non remboursables, sauf cas de force majeure avérée (maladie, accident avec justificatif) ou fermeture prolongée du studio à l’initiative de We Stretch.
• En cas de résiliation anticipée justifiée, les séances non utilisées peuvent être remboursées au prorata, sous réserve de l’application de frais de résiliation de 15% du montant annuel de l’abonnement souscrit.
3. Offre d’essai (séance découverte)
• Une séance découverte est remboursable uniquement si elle est annulée 24h à l’avance.
• Elle ne peut être consommée qu’une seule fois par client.
4. Erreur de facturation ou double paiement
• Tout paiement en double ou erreur manifeste est remboursé dans un délai de 14 jours ouvrés, après vérification.
5. Délai de rétractation (achat en ligne uniquement)
• Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de l’achat pour se rétracter, à condition que la première séance n’ait pas été consommée.
• Une fois la prestation entamée, aucun remboursement n’est dû au titre du droit de rétractation.
6. Modalités de remboursement
• Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• Le traitement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés après validation.
